1. MUA HÀNG

- Khách hàng có thể trực tiếp tại các cửa hàng trên toàn quốc của công ty: https://nkf.vn/chinh-sach-dai-ly

- Đặt hàng trực tiếp trên website

- Đăt hàng trên các kênh của Unaa Fashion

Hotline: 1900 633447

Hoặc: 0246.296.0707

2. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Đơn hàng sẽ được gửi qua các đơn vị vận chuyển liên kết tới khách hàng như : Viettel Post, GNH, VNpost, ...

• Đơn hàng dưới 500.000đ:  Phí ship toàn quốc là 30.000đ
• Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Khách hàng được free ship trên toàn quốc.
• Đơn hàng 1.000.000đ : Khách hàng tích lũy và được trừ trực tiếp vào hóa đơn sau tích lũy.

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

3. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Thanh toán thông qua Ngân hàng.

              Quý khách có thể dùng 3 cách: chuyển khoản trực tiếp, chuyển khoản qua máy ATM và chuyển khoản thông qua mạng internet (Internet Banking).

           - Chuyển khoản trực tiếp: Quý khách có thể đến chi nhánh Ngân hàng gần nhất và chuyển tiền trực tiếp N-kfashion theo thông tin bên dưới.

           - Chuyển khoản qua máy ATM: Quý khách tìm máy ATM gần nhất và chuyển tiền qua máy ATM đến tài khoản ngân hàng bên dưới.

           - Internet Banking: Áp dụng cho khách hàng đã đăng kích dịch vụ internet banking của Ngân hàng. 

   Thông tin tài khoản

Thanh toán COD

           - Hình thức thông qua các bên vận chuyển giao hàng thu tiền. Unaa fashion liên kết hầu hết với các nhà vận chuyển trong và ngoài nước

4.  ĐỔI HÀNG      

Điều kiện đổi hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng. 

Trường hợp: Unaa fashion chịu phí ship trả hàng về

1.Bị lỗi do nhà sản xuất như: lỗi đường may, sản phẩm may sai quy cách, sản phẩm bị hỏng, rách, lỗi. 

2. Trường hợp sản phẩm bị các lỗi như: bẩn, dính mực, rách, xước vải;...

3. Trường hợp Unaa fashion giao hàng khác so với đơn đặt hàng của khách hàng (Sai mã hàng  hoặc sai SIZE sản phẩm)

Quý khách vui lòng quay video khi nhận/kiểm hàng và thông báo cho nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng trong vòng 24h sau khi nhận hàng để được đổi sản phẩm mới. 

Trường hợp: Unaa fashion không phải chịu phí ship trả hàng về

1. Trường hợp màu sắc sản phẩm (Hình ảnh trên Website và sản phẩm bên ngoài có thể lệch màu sáng tối. Lý do mỗi máy tính/thiết bị điện tử khác nhau sẽ nhìn 1 màu khác nhau không giống 100% . Nên quý khách hàng thông cảm chịu phí vận chuyển nếu đổi trả hàng. 

2. Đối với khách hàng ở tỉnh: Sau khi nhận được hàng nếu không hài lòng về chất liệu, đường may của sản phẩm Quý khách được đổi lại hàng, chi phí cho việc đổi hàng Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi nhận/kiểm hàng. 

Quý khách hàng có thể gửi lại hoặc đổi hàng 10% tổng doanh số nhập hàng từ Unaa fashion

Lưu Ý.  Sản phẩm cần đổi phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng, cụ thể là: còn nguyên bao bì, tem, nhãn, mác, nguyên các phụ kiện đi kèm, quà tặng (nếu có), và phải còn hóa đơn mua hàng tại Unaa fashion

 Điều kiện đổi trả

- Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

- Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua

- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác, phụ kiện, quà tặng của sản phẩm khi đổi hàng

- Số lần đổi hàng cho 1 sản phẩm là 1 lần

Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ (Ngoại trừ các trường hợp từ chối bảo hành nêu trên)

Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp phát sinh nào sau 24h nhận hàng và không có video quay lại khi nhận, kiểm hàng để xác thực.

5.  ĐỒNG KIỂM

Quy trình nhận hàng - kiểm hàng:

Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên đơn hàng, cụ thể : Số lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Quy cách đóng hàng.

Bước 2: Quý khách sau khi kiểm hàng trên phương tiện vận chuyển đảm bảo chất lượng thì tiến hành thanh toán cho bên giao hàng. 

Bước 3: Bên giao hàng có trách nhiệm giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng khi có thỏa thuận từ trước. Lưu ý giữ lại nguyên bill trong trường hợp Quý khách muốn đổi/trả hàng hoá.

Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:

• Thừa/ thiếu sản phẩm trên đơn hàng
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
• Sản phẩm bị hư hỏng khi nhìn bằng mắt thường

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline của Unaa Fashion để được hỗ trợ nhanh nhất.

Khách hàng được kiểm tra ( Không thử ) hàng trước khi thanh toán, trường hợp khách kiểm tra hàng không nhận vui lòng gửi lại bưu điện 30.000 đ.